1.1. Настоящая Политика продаж и возвратов определяет условия оплаты услуг VPN-сервиса HexVPN и порядок возврата денежных средств.
1.2. Продавцом услуг является индивидуальный предприниматель Кортунов Дмитрий Вадимович.
1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее подписку на VPN-сервис.
2.1. Все услуги предоставляются на основе предварительной оплаты.
2.2. Доступные способы оплаты:
2.3. Цены указаны в российских рублях и включают все налоги.
2.4. Продавец имеет право изменять цены на услуги с предварительным уведомлением покупателей не менее чем за 30 дней.
3.1. Подписка активируется автоматически после успешной оплаты.
3.2. Покупатель получает доступ к сервису в течение нескольких минут после оплаты.
3.3. Срок действия подписки исчисляется с момента активации.
3.4. После оплаты покупателю направляется электронный чек на указанный email-адрес.
4.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
4.2. Возврат НЕ производится в следующих случаях:
5.1. Для возврата средств покупатель должен обратиться в службу поддержки через:
5.2. В обращении необходимо указать:
5.3. Рассмотрение заявки на возврат занимает до 3 рабочих дней.
5.4. Возврат денежных средств производится на тот же платежный инструмент, который использовался для оплаты.
5.5. Срок возврата составляет от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от платежной системы.
6.1. При возврате в течение 2 дней с момента активации:
6.2. При техническом сбое со стороны продавца возвращается пропорциональная стоимость неоказанной услуги.
6.3. Минимальная сумма возврата составляет 100 рублей.
7.1. Автоматическое продление подписки НЕ производится.
7.2. По истечении оплаченного периода доступ к сервису прекращается.
7.3. Для продления подписки необходимо произвести новую оплату.
8.1. Все спорные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке.
8.2. Продавец стремится к мирному урегулированию всех споров.
8.3. При невозможности достижения соглашения споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
9.1. Продавец имеет право изменять условия настоящей политики в одностороннем порядке.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
9.3. Покупатели уведомляются об изменениях через доступные каналы связи.
По вопросам возврата и продаж обращайтесь:
Email: hexvpninfo@gmail.com
Telegram: @vpnhex_bot
Время работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК)
Дата последнего обновления: 04.09.2025